返却

法的情報

返品規定

1. . 第５条 DL 185/1999の規定に基づき、お客様が消費者（すなわち個人営利目的でなく商品を購入する一個人、あるいはBertamini Yachting & Sport S.r.l.社のbertaminishop.com上の注文フォームに納税者登録番号の記載がない購入をする一個人）である場合は、いかなる理由であれ、説明提示の必要や一切の罰金なしで、下記の第３項目に該当する場合を除き、購入契約を撤回する事ができます。

 

2. お客様の返品の権利を行使するには、購入商品を受け取った日から、１０稼働日以内に申請して下さい。返品リクエストを正しく申請・実行するため、本ウェブページで後述する弊社のRMA(返品保証)の手順に従って下さい。

お客様が弊社のカスタマーサービスに返品リクエストを送信してから、返品条件が満たされない場合、弊社は返品リクエストを拒否する権利を留保する事ができます。 返品リクエストが承認された場合、お客様へ弊社のカスタマーサービスより、商品返品の手順をご連絡をします。お客様は４８時間以内に商品を返送して下さい。

購入商品は下記の住所に返送して下さい。

Bertamini Yachting & Sport S.r.l.
Piazza Benacense, 2
38069 Torbole sul Garda (TN) Italy

3.撤回権は下記の条件に従います。

  • 撤回権は購入商品総体に適応され、購入商品の一部分のみの返品は受け付けられません。
  • 購入商品の返品は、元のままの状態で商品全てのパーツを揃え、既成の梱包で返送して下さい。その際、破損を避けるために既成の梱包をさらに別の箱に梱包し、いかなる場合においても、既成の梱包に直接荷札や接着テープを貼る事はご遠慮下さい。
  • 法令により、該当購入商品の返品の際の送料は、お客様のご負担になります。
  • 返送は、弊社の倉庫にて商品の受領が確認されるまで、全てお客様の責任下となります。
  • 返品商品に破損が確認された場合、bertaminishop.comはお客様に(弊社の倉庫で商品の受領を確認してから５日以内に)その旨をご連絡しますので、配送業者に対し告知を即座に提起し、商品の代金の弁償（補償のある場合）を受けてください。その場合は、返品される商品はお客様の有するものとなり、同時に撤回申請は取り消されます。
  • Bertamini Yachting & Sport S.r.l.社のbertaminishop.comは、補償のない発送での返品商品の破損、または盗難や紛失に関して、一切の対応をしかねます。
  • 返品商品の倉庫到着時に、商品に運送中に生じたものではない損傷や不当な扱いがないか検査されます。その際、既成のパッケージまたは梱包に破損が確認された場合、Bertamini Yachting & Sport S.r.l.社のbertaminishop.comは、しかるべく返金額より修復代の負担として、返金額の10%を超えない歩合を差し引きします。

4.既成の梱包に破損が確認された場合の修復代を除き、Bertamini Yachting & Sport S.r.l.社はお客様に可能な限り最短期間で、送料を除く商品の代金の返金手続きを行います。

 

5.下記の事項にある、商品の完全な状態（梱包及び内容）の必須条件の欠如が確認された場合、撤回権は完全に失効します。

  • 既成の外部パッケージ及び/または内部梱包の欠如。
  • 商品に付属する部品の欠如（例：サングラスの説明書、証明書、ケース等）
  • 運送以外の原因による商品の破損。

撤回権の失効の場合、Bertamini Yachting & Sport S.r.l.社は、送り主に購入商品を返送します。その際の送料は送り主の負担となります。

返品手続きの手順

お客様は商品を返品することを選択できます。

お客様が購入商品を返品するには、次の操作を行ってください。

  1. お客様のアカウントの注文履歴にアクセスして下さい。
  2. 返品したい商品の注文票を選択して下さい。
  3. 商品名の横にある枠を選択し、返品したい商品を選んで下さい。
  4. (オプションで)カスタマーサービスが商品の返品理由を理解できるよう説明を加えて下さい。

フォームの記入が完了したら、”返品伝票を起票する”をクリックする必要があります。そうしますとカスタマーサポートサービスに返品リクエストが送信されます。

お客様が弊社のカスタマーサービスに返品リクエストを送信してから、返品条件が満たされない場合、弊社は返品リクエストを拒否する権利を留保する事ができます。 返品リクエストが承認された場合、お客様へ弊社のカスタマーサービスより、商品返品の手順をご連絡をします。お客様は４８時間以内に商品を返送して下さい。

お客様は弊社のカスタマーサービスより、RMAの手続きの際の進展がある度に、ご連絡及び最新情報の提供を受けられます。なお、お客様のアカウントにアクセスし、注文履歴セクションで現進行状況を確認する事が可能です。