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Rückgaberecht
Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund nicht mit der Lieferung zufrieden sein, können nicht getragene und unbenutzte Waren gegen eine andere Größe, ein Store-Guthaben oder eine Kostenrückerstattung innerhalb von 15 Tagen ab Empfang der Ware zurückgesendet werden.
Der Sicherheitsfaden an den Artikeln darf weder zerrissen noch abgeschnitten worden sein.
Anleitung zur Rückgabe
Um eine Anfrage auf Autorisierung der Rücksendung zu stellen, ist es notwendig, sich in den persönlichen Account auf der Webseite einzuloggen, dort die zurückzuerstattenden Waren auszuwählen und die Art der gewünschten Rückerstattung anzugeben. Sobald die Prozedur beendet worden ist, wird bertaminishop.com eine Bestätigungs-E-Mail senden ( info@bertaminishop.com ), die die Rücksendungs-Autorisierungsnummer (R.A.N.) und die Anleitung, die beim Rückversand der Waren beachtet werden muss, enthält.
Der Kurierdienst für die Rückgabe der Waren wird von BERTAMINISHOP.COM in der Mail festgelegt. Bitte schreiben Sie die Rücksendungs-Autorisierungsnummer auf den Frachtbrief und folgen Sie genau den Anweisungen der Bestätigungs-E-Mail der Rückgabeabteilung von BERTAMINISHOP.COM
Die Rückgabe ist obliegen die dadurch entstehenden Kosten dem Kunden.
Austauscheinzelteil, Größe oder Farbe oder Muster, ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei zur BERTAMINISHOP.COM
Der Kunde kann unter drei Kompensationsarten wählen:
Grössen- oder Farbumtausch
Waren können nur gegen eine andere Größe oder eine andere Farbe des gleichen Artikels umgetauscht werden. Der neue Artikel kann mit derselben Prozedur zurückgegeben werden.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt, sobald die zurückzuerstattenden Waren in dem Lager von BERTAMINISHOP.COM eingetroffen und untersucht worden sind.
Bei Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, wird der Betrag dem Kunden in circa 10 Tagen und vor seiner nächsten Kreditkartenabrechnung wieder zur Verfügung stehen. Die für die Bearbeitung benötigte Zeit könnte, abhängig von dem Kreditkartenunternehmen, variieren.
Bei Bestellungen, die mit Paypal oder per Überweisung bezahlt wurden, wird der Betrag auf das Herkunftskonto zurückgezahlt.
Die Ware muss innerhalb von 15 Tage nach der Lieferung zurückgeschickt werden.
Warenrückgabe und Konditionen
Das Sicherheitsetikett muss intakt und an der zurückzuerstattenden Ware befestigt sein. Die Ware darf in keiner Weise getragen, gewaschen oder geändert worden sein und darf keine Zeichen von Nutzung aufweisen. Schuhsohlen müssen sich in makellosem Zustand befinden und dürfen keinerlei Spuren aufweisen.
Die Waren müssen inklusive sämtlicher Original-Etiketten, Verpackungen und weiterer eventueller Accessoires (Tüten, Bügel, Schutzhüllen etc), die zusammen mit der Bestellung in Empfang genommen worden sind, zurückgesendet werden.
Schuhe oder andere Accessoires müssen inklusive ihrer Schachteln zurückerstattet werden, die weder beschädigt und/oder geändert worden sein, noch als äußere Verpackung für den Rückversand verwendet werden dürfen.
Die von BERTAMINISHOP.COM autorisierten Rücksendungen müssen aus demselben Land erfolgen, in dem die ursprüngliche Sendung abgeliefert worden ist.
BERTAMINISHOP.COM behält sich im Übrigen das Recht vor, die Annahme von Waren, die unautorisiert und/oder in Nichtbeachtung der Anweisungen zurückgesendet worden sind, zu verweigern. In diesen Fällen wird die Ware erneut an die in der Bestellung angegebene Adresse zurückgesendet werden. Sollte eine solche Rücksendung akzeptiert werden, wird BERTAMINISHOP.COM 15% von der Rückerstattung als Verwaltungs- und Lagerkosten abziehen.